2020-07-07
Punto 1, confermare prima la persona e la causa dell'allarme ed evacuare gli astanti.
Punto 2. Chiedere al personale di mantenere un atteggiamento educato nei confronti dei clienti.
Articolo 3, spiegare i motivi ai clienti in tempo, si prega di comprendere e collaborare con il lavoro del centro commerciale.
Punto 4, se è causato da un errore di funzionamento di un dipendente o registratore di cassa, spiegarlo chiaramente al cliente, decodificarlo ed elaborarlo dopo aver ottenuto il consenso e scusarsi con il cliente. Quindi registrare il numero di lavoro della persona che ha commesso l'errore.
Punto 5, il personale del negozio coopererà con le varie parti per affrontare la situazione della polizia.
Punto 6. È severamente vietato un comportamento eccessivo nei confronti dei clienti. (Tra cui: perquisizione corporea, linguaggio scortese, ecc.)
Punto 7. È severamente vietato a chiunque testare il sistema antifurto senza autorizzazione.
Articolo 8. È severamente vietato ai clienti testare il sistema antifurto.
Punto 9. Ricorda, ad eccezione del personale di pubblica sicurezza, nessuno all'interno del centro commerciale ha il diritto di effettuare perquisizioni, spogliarelli, ecc. sui clienti (anche ladri), né può rimproverare i clienti.
Punto 10. Se incontri pochissimi clienti che non collaborano e non hai l'assistenza del personale di pubblica sicurezza per trovare prove, dovresti lasciarli andare liberamente.